איך מפרסמים עסק שירותים בלי לזרוק כסף לפח

איך מפרסמים עסק שירותים היא שאלה שונה באמת מאיך מפרסמים מוצר, כי אנשים לא קונים חפץ מהמדף - הם נותנים אמון בזר עם הבית, הבריאות, האירוע או הכסף שלהם. את פער האמון הזה צריך לסגור עוד לפני שהמודעה בכלל מבקשת קליק.

לידים מנצחים מכירה ישירה ברוב עסקי השירותים

בניגוד למסחר אלקטרוני, רוב עסקי השירותים לא יכולים לסגור מכירה ישירות בתוך מודעה. המטרה הריאלית היא ליד איכותי: שיחת טלפון, פגישת ייעוץ שנקבעה, או טופס שמולא. בנו קמפיינים סביב יעד של יצירת לידים בפייסבוק או בגוגל, לא סביב תנועה או מעורבות, שמייעלים לגמרי לכיוון הלא נכון.

שמרו על הטופס קצר

כל שדה נוסף בטופס ליד עולה לכם בהשלמות. שם, טלפון ושאלת סינון אחת בדרך כלל מספיקים - את השאר אפשר לאסוף בשיחת הטלפון עצמה.

בונים אמון לפני שמבקשים פרטי קשר

עסקי שירותים חיים ומתים על סימני אמינות. לפני שמישהו מוסר את מספר הטלפון שלו, הוא רוצה הוכחה שאתם לגיטימיים וטובים במה שאתם עושים.

• ביקורות אמיתיות ודירוג כוכבים מוצגים ישירות בתוך המודעה, לא רק בקישור למקום אחר.
• צילומי לפני ואחרי או תהליך עבודה שמראים עבודה אמיתית, לא תמונות סטוק של אנשים לא קשורים.
• הצגת הסמכה או ותק בתחום באופן ברור, במיוחד עבור בעלי מקצוע מוסמכים או שירותים הקרובים לתחום הרפואי.
• פנים מול מצלמה - סרטון קצר של בעל העסק או הטכנאי מדבר, כמעט תמיד מנצח מודעות טקסט בלבד עבור שירותים.

ממקדים לפי כוונה, לא רק תחום עניין

עבור עסקי שירותים, מודעות חיפוש בגוגל שממוקדות לאנשים שמחפשים באופן פעיל את השירות המדויק שלכם (למשל 'אינסטלטור חירום תל אביב') מניבות לעיתים קרובות המרות טובות בהרבה ממיקוד תחומי עניין בפייסבוק, כי חיפוש תופס כוונה קיימת במקום ליצור אותה. השתמשו בפייסבוק ואינסטגרם למודעות ולרימרקטינג, ובחיפוש בגוגל כדי לתפוס אנשים שמוכנים לפעול עכשיו.

חוזרים ללידים מהר יותר ממה שנראה הכרחי

מחקרים על זמן תגובה ללידים מראים בעקביות שחזרה תוך חמש דקות ממירה טוב יותר בהרבה משעה מאוחר יותר. קמפיין פרסום מבריק שמזין תהליך מעקב איטי הוא כסף מבוזבז - תקנו את מהירות התגובה שלכם לפני שמעלים תקציב.

עושים רימרקטינג למי שכמעט קבעו

הרבה לידים בעולם השירותים חוקרים ימים לפני שמתחייבים. קמפיין רימרקטינג שמציג המלצות או הצעה מוגבלת בזמן למי שביקר בעמוד ההזמנה ולא השלים אותה, מחזיר חלק משמעותי מהלקוחות שכמעט התחייבו.

שקיפות במחיר בונה יותר אמון ממה שנדמה

הרבה עסקי שירותים נמנעים לגמרי מלהזכיר מחיר במודעות, מתוך חשש שזה יבריח אנשים. בפועל, לפחות טווח מחירים התחלתי או מחיר החל מ, בדרך כלל משפר את איכות הלידים, כי הוא מסנן מראש אנשים שממילא לא היו יכולים להרשות לעצמם את השירות. פחות לידים, אבל איכותיים יותר, עדיפים בהרבה מערימת לידים שהצוות שלכם צריך לפסול אחד אחד בטלפון.

אל תזניחו ביקורות בעברית

לקוחות ישראלים סומכים הרבה יותר על ביקורת בעברית טבעית מאשר על תרגום מסורבל או ביקורת גנרית באנגלית. אם רוב הביקורות שלכם באנגלית, שווה לבקש מלקוחות מרוצים דוברי עברית לכתוב משהו קצר וכן - זה עשוי לשפר את שיעור ההמרה של המודעות המקומיות שלכם בצורה ניכרת. שינוי קטן כזה, שלוקח בערך שעה להשלים, משתלם הרבה יותר מהשקעה נוספת בתקציב הפרסום עצמו.

מכיוון שעסקי שירותים תלויים מאוד בתגובה מהירה לנפח לידים ותנודות עלות יומיות, השארת קמפיין ללא השגחה אפילו לכמה ימים יכולה לגרום לתשלום על לידים שאף אחד לא חזר אליהם, או להחמצת יום עם עלות ליד זולה כי התקציב נגמר עד הצהריים. AGUDOT מטפל בזה על ידי חיבור לחשבונות הפרסום שלכם וניהול תקציבים יומיים אוטומטי, והשהיה של קמפיינים חלשים - כך שעסק השירותים שלכם ממשיך לייצר לידים בלי שתשגיחו על דשבורד.